AGENTES CONVERSACIONALES · WHATSAPP · TELEGRAM · WEB

Chatbots de IA en WhatsApp, Telegram y Web

Diseñamos y construimos agentes conversacionales en WhatsApp Business, Telegram y web sobre RAG, MCP e integraciones reales con tu CRM.

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Asistente IA
En línea
WhatsApp · 10:42

Hola, ¿tenéis hueco para una demo esta semana?

10:42

Sí, te ayudo. Consulto el calendario del equipo comercial.

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Calendly · Disponibilidad

Tengo el jueves a las 11:00 con Marta o el viernes a las 16:30. ¿Cuál te encaja?

10:42

Jueves a las 11:00 perfecto.

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Listo. Reunión agendada y confirmación enviada a tu email.

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Metodología

Diseñamos y construimos chatbots que actúan con el contexto real de tu negocio

Razonamiento agéntico, integraciones reales y operación medida. Cada conversación deja rastro, cada acción ejecuta sobre tus sistemas.

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Diseño

  • Mapa de intents, herramientas y handoff humano
  • Tono, guardrails y políticas por canal
  • Conversaciones de prueba y golden cases
  • Criterios de éxito y métricas de calidad
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Implementación

  • Agentes con LangGraph y orquestación multi-paso
  • RAG sobre tu conocimiento de negocio
  • Servidores MCP a CRM, ERP y calendario
  • WhatsApp Business API, Telegram y widget web
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Operación

  • Trazas completas de cada conversación
  • Métricas de resolución, escalado y CSAT
  • Iteración sobre golden cases y evaluaciones
  • On-call y mejora continua del agente
PROPUESTA DE VALOR

Chats que actúan sobre tu negocio en tiempo real

Agentes que entienden la consulta, consultan tus sistemas, ejecutan la acción y responden con el contexto real de tu negocio.

Agéntico y razonado

RAZONAMIENTO MULTI-PASO

Razonan sobre la conversación y deciden qué hacer en cada paso. Reservan, modifican, escalan o derivan al humano según el caso real de cada conversación.

WhatsApp, Telegram y web

MISMO AGENTE · TRES CANALES

Mismo agente, mismo conocimiento, todos los canales. WhatsApp Business API, Telegram Bot API y widget web embebible con la misma lógica de negocio detrás.

Atención 24/7 sin colas

RESPUESTA EN SEGUNDOS

Respuestas en segundos a cualquier hora. Cuando la consulta excede al agente, escala al humano con el contexto ya recogido — sin pedir el mismo dato dos veces.

Califica leads y opera

CRM Y CALENDARIO EN VIVO

Cualifica oportunidades contra tus criterios, crea registros en el CRM, agenda reuniones en el calendario del comercial y dispara los workflows que ya tienes montados.

CASOS DE ÉXITO

Empresas que confían en nuestro equipo

Empresas que confían en Dinacode para desplegar chatbots IA en WhatsApp Business, Telegram y web sobre integraciones reales con su CRM, ERP y sistemas de negocio.

E-commerce

Atención post-venta en WhatsApp

Chatbot agéntico conectado al ERP para consultar pedidos, gestionar devoluciones y resolver incidencias. Resuelve la mayoría de los casos sin intervención humana.

Industria

Soporte técnico interno

Asistente conversacional sobre catálogo, manuales y stock. Atiende a equipos comerciales y operarios desde Telegram y web, con sync a CRM.

Servicios

Captación y cualificación

Agente conversacional en web que cualifica visitantes, agenda llamadas y abre oportunidades en HubSpot o Salesforce sin formularios intermedios.

PREGUNTAS FRECUENTES

Lo que preguntan antes de firmar

Lo que dejamos por escrito antes de empezar.

  • ¿Qué diferencia un chatbot tradicional de un agente IA?
    El chatbot tradicional sigue un árbol de decisión cerrado. El agente razona sobre la consulta, llama a las herramientas adecuadas (CRM, calendario, base de conocimiento) y decide la respuesta en cada turno. Un agente cualifica un lead y agenda una reunión; un chatbot solo recita opciones.
  • ¿Qué pasa cuando el agente no sabe responder?
    Escala al equipo humano con todo el contexto ya recogido: identidad del cliente, historial de la conversación y resumen del caso. El relevo entra sin pedir los mismos datos. El umbral de escalado se define por canal, intent y nivel de confianza del modelo.
  • ¿Cómo se entrena el agente con nuestra información?
    Indexamos tu base de conocimiento, FAQs, catálogo y documentos con RAG. Conectamos el CRM, ERP y calendario vía servidores MCP. El agente cita la fuente exacta de cada respuesta; si no hay dato, lo dice. Sin fine-tuning innecesario.
  • ¿Necesitamos WhatsApp Business API? ¿Quién la gestiona?
    Sí, para volumen y plantillas oficiales. Tramitamos el alta de WhatsApp Business Platform a través de Meta o tu BSP de confianza, configuramos plantillas, webhooks y números verificados. La cuenta queda a tu nombre.
  • ¿De quién es el histórico de conversaciones y los datos?
    Tuyos. Las conversaciones, embeddings y trazas se almacenan en tu infraestructura o en cuentas cloud a tu nombre. Sin lock-in. La política de retención y borrado la defines tú según tu RGPD.
TECNOLOGÍAS

Stack tecnológico

WhatsApp Business API, Telegram Bot API y web chat propio orquestados con MCP, RAG y los mejores LLMs sobre integraciones reales con tu CRM y sistemas de negocio.

Canales
WhatsApp Business APITelegram Bot APIWeb Widget
Modelos y agentes
Anthropic ClaudeOpenAI GPTLlamaMistral
Orquestación
LangGraphMCPRAGWebhooks
Integraciones
HubSpotSalesforcePipedriveCalendlyERP

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